こんにちは。プラナートの松木です。
このブログではお客さまとの会話で感じたことや制作実績など仕事に関する出来事を投稿しています。
僕たちの核となる仕事は「正しいデザインを提供すること」です。
しかし、実際はデザインだけでなくお客さまに寄り添ったサポートを心がけているため、さまざまなトラブル解決に取り組んでいます。
最近の話では、お客さまの医院で「インターネット回線が遅くて患者さまのコンサルに支障が出るのでどうにかしたい」という相談を受けました。
確かにインターネット回線は遅く、プツプツと通信が途切れてしまうほどでした。
業務上、いろんな業者やシステムが入っているため何がどんなふうに作用しているかまでは特に確認していませんでしたが、今回の相談をきっかけにインターネット環境を見直すことになりました。
まずは相談内容の中にもあった「患者さまのコンサルに支障がでる」という点を解決することにしました。
院内ではシステムの詳細まで把握しているわけではありませんでしたので、直接システム業者とやりとりができる環境を作り対応することに。
そちらのシステム自体はクラウドからデータを読み込んでいるわけではなく、固定IPで各端末と共有しているとのことでしたのでルーターの位置を見直しとルーター本体も強力なものに取り替えることにしました。
ルーターの位置の見直しとルーター本体の取り替えをしただけで体感できるほど通信環境が改善されました。
続いてプツプツと通信が切れるインターネット回線の問題に取り組むことになりました。
ちなみに、どのくらいの通信速度かというとスマホのアップデートに1日以上時間がかかるもしくはそもそもアップデートできないくらいだと認識していただけると間違いないかと思います。
こちらについてはレセプトメーカーよりIPアドレスが変更にならなければシステム上、問題はないとの報告を受けているのでIPアドレス問題をチェックしつつインターネットの契約元へ連絡をすることに。
すると、現在200Mbpsの契約になっているらしく契約料金を抑えながら1Gbpsのプランに契約変更可能とのことでした。
そして、IPアドレス問題もクリアできるとのことなので契約変更する方向で進めてもらうことになりました。
インタネット回線が遅いという問題も難なくクリアできそうなので、あとはルーターの設置位置とどんなルーターを選択するかという課題だけです。
少々心配な点は現在院内に配線されているLANケーブルのカテゴリです。
もしも、どこかでカテゴリ5が使用されたいる場合、いくらインターネット回線の速度が速い契約に変更したとしても最大通信速度は200Mbpsで止まってしまいます。
最悪Wi-Fiで対応するかと考えていますが、それなら余計ルーターの存在が大きくなります。
いずれにせよ6月1日より契約変更となるため通信速度を計測しつつルーター選定をしていきたいと思います。
ちなみに、今回選定したルーターは後日公開したいと思いますのでご期待ください。
と言った感じで、デザインとかけ離れたことも対応しているのが現状です。
インターネットやパソコンに関する専門家のサポートが欲しいといった要望があるのも現状で、webサイト制作をしていただいたお客さまに関しては定期訪問や連絡をしたついでに不具合があれば無償対応しています。
もしwebサイト制作の需要はないけどインターネットやパソコンに関する専門家のサポートが欲しいという要望がありましたらインターネットやパソコンに関するサポート契約も行っておりますのでお気軽にご相談ください。
ここまでお読みいただきましてありがとうございました。
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またご相談ベース(費用はかかりません)からお問い合わせは受け付けておりますので、お気軽にご連絡ください。
それでは、次回の投稿でまたお会いしましょう。
【私たちにできること】
私たちはお客様のお困りごとを、デザインやインターネットを通して解決したいという想いで活動しています。佐太鍼灸院様は集客にお困りでしたが、私たちがこれまでに培ってきた知識や経験をお伝えすることでお客様の問題解決につながると信じています。小さなことからコツコツと丁寧な仕事を心がけたいものです。
私たちはホームページ制作やロゴ、名刺など各種デザイン制作を通してお客様の利益に貢献いたします。また制作後は新たな制作案件から既存サイトの更新方法など定期的に訪問させていただくことでコミュニケーションを図り、ホームページ運用からSNS運用、企業運用に関する各種デザインのサポートをさせていただきます。
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